Образец жалобы на некачественный товар выглядит следующим образом:
Генеральному директору ООО «Название организации»
Адрес продавца: индекс, область, район, населенный пункт, улица, номер дома, офис/помещение
От покупателя: Фамилия Имя Отчество
Адрес проживания: индекс, область, район, населенный пункт, улица, номер дома, квартиры
Контактный телефон: ХХХ-ХХХ-ХХ-ХХ
ЖАЛОБА НА НЕНАДЛЕЖАЩИЙ ТОВАР
ДД.ММ.ГГГГ мною приобретён товар: наименование товара, артикул/номер модели, серийный номер (если имеется), цена покупки руб., в магазине «Название магазина», расположенном по адресу: полный адрес места приобретения товара.
При покупке продавец предоставил следующую информацию о товаре: гарантийный срок эксплуатации, технические характеристики, правила эксплуатации и условия возврата товара ненадлежащего качества.
Однако после начала эксплуатации выяснилось следующее: подробное описание выявленных недостатков товара (дефекты, поломки, несоответствие заявленным характеристикам и др.).
Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе требовать замены товара, устранения дефектов, снижения цены, компенсации расходов на ремонт, возврата денежных средств и возмещения убытков, связанных с покупкой товара ненадлежащего качества.
Прошу принять меры по устранению указанных нарушений и удовлетворить мои законные требования в установленные законом сроки:
— Замена товара на аналогичный надлежащего качества.
— Устранение выявленных недостатков силами продавца.
— Уменьшение покупной стоимости товара.
— Полный возврат уплаченных денежных средств.
В случае неудовлетворения моих требований оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор и судебную инстанцию для защиты нарушенных прав потребителя.
Приложение:
— копия чека/счета-фактуры;
— фотографии товара с дефектами (при наличии);
— заключение экспертизы (при наличии).
Дата составления: ДД.ММ.ГГГГ
Подпись покупателя: /Ф.И.О./
Контактный телефон: Ххх-ххх-хх-хх
Убедитесь, что жалоба составлена грамотно, факт нарушения подтвержден документально и приложены необходимые доказательства.